Bond en avant pour les réseaux thermiques

Tandis que le réseau de chaleur poursuit son développement dans les différents quartiers de Martigny, celui de froid à distance (FAD) a connu ses premiers raccordements en centre-ville.

L’extension du réseau de chaleur suit son cours dans le cadre du plan de développement à l’horizon 2035. Pour Sinergy, l’objectif est clairement affiché: permettre à une majorité de citoyens de bénéficier d’un chauffage fiable, économique et durable. Si déjà quelque 7500 habitants sont alimentés de manière renouvelable par le chauffage à distance (CAD), ce chiffre pourrait grimper à 14’000 d’ici dix ans.

Amener la chaleur dans la plupart des quartiers

Des travaux ont eu lieu en 2022 dans les quartiers de la Fusion, des Follaterres et dans un premier secteur du Bourg. Le bouclage du réseau a été réalisé entre les installations des Vorziers et du Levant, via Les Avouillons. A noter encore le raccordement de L’Ecole de commerce et de culture générale (ECCG) au CAD des Vorziers.

En parallèle de ces développements Sinergy continue d’investir pour diminuer les émissions de CO2 de la chaleur fournie. En l’occurrence, une nouvelle centrale de production de chaleur comprenant une chaudière à bois, une au gaz et une unité de cogénération sera mise en service à fin 2024. Elle sera construite à côté de la centrale existante au Levant et permettra de porter le taux de renouvelable à de 85% grâce au bois.

Le meilleur système de climatisation pour les premiers clients FAD

De son côté, en centre-ville, le réseau de froid à distance (FAD) progresse. Sur l’avenue de la Gare, les premiers clients ont ainsi été raccordés et une nouvelle station créée. Cette solution de rafraîchissement écologique des bâtiments, grâce à l’eau des meunières de Martigny, est inédite en Valais. La RTS y a d’ailleurs consacré un reportage dans le cadre du 19:30 du 11 juillet 2022.

Nouvelle identité pour un nouvel élan

Sinergy a saisi l’occasion de son 20e anniversaire pour faire évoluer son identité et affirmer avec encore plus de conviction son positionnement d’acteur pionnier de la transition énergétique.

C’est sous une nouvelle identité graphique, mais pas seulement, que Sinergy communique depuis l’automne 2022. Nouvelles couleurs donc, mais aussi nouveau ton pour célébrer «toute l’énergie bien d’ici». Cette nouvelle promesse de marque concentre l’engagement de Sinergy pour la valorisation des ressources locales, le confort de la population et la préservation de l’environnement. L’identité repensée est portée par une ligne graphique contemporaine et organique, avec des couleurs fortes, des formes arrondies et naturelles.

Valeurs définies en commun et mission ancrée dans la région

Le lancement de la nouvelle identité vient ponctuer un processus démarré bien en amont, dans lequel a été impliqué l’ensemble du personnel de Sinergy. Par petits groupes, les collaboratrices et collaborateurs ont pris part à des ateliers participatifs pour réfléchir aux valeurs de l’entreprise, à son ambition, et au rôle qu’elle souhaite tenir, sa mission. Sont ressorties de ces échanges les trois valeurs fondamentales de Sinergy: l’humain, la durabilité, l’innovation. Partant de ce socle fort, la mission de Sinergy a pu être ancrée avec ces mots:

Notre mission est d’apporter à la population et aux entreprises de Martigny et de la région, un confort optimal tout en atteignant des objectifs de durabilité ambitieux. Cela se traduit par un approvisionnement en énergies renouvelables, une gestion pérenne du cycle de l’eau ainsi qu’une connexion optimale au monde. Avec ses clients et partenaires, Sinergy vise la neutralité carbone. Ensemble, nous mettons tout en œuvre pour y parvenir, en veillant à créer de la valeur tout en économisant les ressources disponibles ».

Présence à l’innothèque de la foire du valais

En tant que moteur de la transition énergétique au niveau régional, Sinergy s’est engagée comme partenaire de l’innovation au sein du nouvel Espace Innothèque de la Foire du Valais. Nous avons notamment proposé quatre conférences portant sur des thèmes d’actualité: le développement des réseaux thermiques durables, les solutions photovoltaïques et bornes de recharges pour immeubles et PPE, l’optimisation énergétique des bâtiments communaux, et la pénurie d’électricité et de gaz.

Toujours dans le cadre de la Foire du Valais, Sinergy a réuni des spécialistes de renom (Marc Muller, ingénieur spécialisé dans la transition énergétique, Laurent Guidetti, architecte urbaniste, et Marie Arnoux, hydrogéologue) pour une conférence de haut vol et une table ronde animée par Stéphane Genoud sur les enjeux de la transition énergétique, de la transformation de nos villes et des ressources en eau

Nouvelles compétences spécialisées

Pour avancer sur la voie de la durabilité, soutenir l’ambition énergétique de la ville, et accompagner les citoyens et les entreprises dans leurs projets, Sinergy peut s’appuyer sur les compétences et l’enthousiasme de ses équipes. Plusieurs ingénieurs spécialisés ont rejoint l’entreprise en 2022 pour continuer de stimuler notre capacité d’innovation et développer de nouvelles solutions répondant aux défis d’un monde en pleine transition énergétique.

Des clients heureux, c’est ce qui nous comble!

Les produits multimédias proposés par Sinergy grâce à net+ continuent de rencontrer un franc succès auprès de la clientèle privée comme des entreprises.

Les clients du fournisseur multimédia romand net+ ont fait part de leur satisfaction à l’occasion d’une enquête ayant réuni 7000 répondants. Au niveau des résultats consolidés pour l’ensemble des distributeurs partenaires, tous les services (TV, internet, mobile, téléphonie fixe) récoltent des notes proches ou dépassant les 90% de satisfaction. Il en va de même pour les critères liés à l’acte d’achat, à l’installation, ainsi qu’aux supports technique et administratif.

Mention pour Sinergy

Ce qui nous réjouit encore davantage, c’est que les résultats propres à Sinergy mettent en lumière des taux de satisfaction clients supérieurs à la moyenne des réseaux net+. Les produits Internet et TV affichent ainsi des scores de 95% et 97% de satisfaction clients. Avec une note de 91%, le support technique est également salué. Enfin, 96% de nos clients se disent prêts à recommander nos produits multimédias à leur entourage. Cette reconnaissance récompense le travail des équipes techniques et commerciales.

Le site et le shop font peau neuve

Outre de nombreuses améliorations côté produits (augmentation des vitesses internet, davantage de quota roaming pour les abonnements mobiles, etc.), des évolutions ont eu lieu au niveau de notre shop et de notre site web. A la suite du lancement de notre nouvelle identité, leur habillage a été entièrement revu. La refonte visuelle du site s’est accompagnée d’une refonte technique avec notamment l’intégration du calculateur d’offre solaire dans des pages dédiées.

Près de 400 clients business

Le succès rencontré auprès des clients privés se retrouve auprès de notre clientèle business. Près de 400 entreprises de la région, dont 20 nouvelles en 2022, font confiance à nos solutions conçues pour les professionnels. En matière de téléphonie fixe, une nouvelle plateforme virtuelle a été mise en place (IP Centrex – Teles). Elle s’appuie sur une technologie de pointe pour simplifier la vie des entreprises.

La fibre gagne du terrain

Toutes ces améliorations produits vont de pair avec le développement de notre infrastructure réseau. Le déploiement de la fibre optique suit son cours, en ville ainsi que dans les villages proches. Nos équipes sont notamment intervenues sur le territoire de la commune de Bovernier, propriétaire de son réseau multimédia, pour raccorder le hameau de Bémont.